In Reply to: Lz và tinh cho TLN hỏi posted by TLN on Jan 14, 2021 at 08:26:09:
Tôi chưa thấy có ǵ sai tra'i để nói là họ lừa? Họ lừa cái ǵ? Ư tôi muốn hỏi là họ ĐĂ làm ǵ để ḿnh nghĩ là họ lừa?
C̣n nếu bác bảo họ offer lifetime warranty th́ đó là chuyện b́nh thường mà. Cả tỷ thứ cũng offer lifetime warranty chứ ko chỉ cái mái nhà
Nếu bảo "sao họ biết họ sẽ last 100 years mà họ lại nói là offer lifetime" th́ cái đó ko phải gọi là lừa. Cái chính để ḿnh có thể cho rằng ai đó lừa nằm ở "intent". Nếu họ offer the warranty with full intention of honoring it, nhưng sang năm họ sập tiệm th́ cũng không phải là lừa, chỉ là họ không may sập tiệm thôi.
Bây giờ câu hỏi cho bác là như thế này: bác có tin tưởng về chất lượng họ làm không? Họ đă làm cái business này bao lâu, có previous customers (a lot?) who can vouch for their business?
Nê'u có những cái đó và bác muốn proceed, th́ make sure bác có all the claims (warranty etc) in writing. Chứ lời nói gió bay không biết đâu mà lần . Hỏi kỹ càng nếu có problem th́ đi đâu, gọi cho ai, thủ tục ra sao để có warranty service. Make sure bác viết nó xuống để nhớ (những cái cam kết như là lifetime warranty hay là transferable to one owner th́ phải là in writing from them).
Bác cũng nhớ hỏi rơ ai là người provide warranty. Bởi v́ thường material warranty is honored by the material manufacturer, not the installer. Manufacturer là cái chỗ nó làm ra cái roofing material đó